REGULAMIN

REGULAMIN ZAJĘĆ I ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 

  1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Organizatora, w tym prawa i obowiązki Stron, zakres odpowiedzialności i inne warunki umowy oraz zasady organizowanych i oferowanych zajęć. 
  2. Rezerwacja i korzystanie z oferowanych zajęć przez Klientów wymaga zapoznania się z Regulaminem, akceptacji Regulaminu i potwierdzenia zapoznania się z Polityką prywatności. 
  3. Klient, chcąc dokonać rezerwacji terminu zajęć oraz opłacenia ich, jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania Regulaminu przed potwierdzeniem rezerwacji, oraz wypełnienia formularza zgłoszeniowego. 
  4. Uczestnikami zajęć organizowanych przez Szkoła Tańca Mandla mogą być jedynie osoby, które uzupełniły formularz zgłoszeniowy, przestrzegają niniejszego Regulaminu oraz mają uregulowaną opłatę miesięczną w wysokości wskazanej w Cenniku umieszczonym na stronie internetowej www.taniec-mandla.pl. 
  5. Klient może kontaktować się z Organizatorem za pośrednictwem
    e-mail: kontakt@taniec-mandla.pl oraz numeru telefonu: +48 607 121 499, +48 601 698 399.
  6. Powyższy adres mailowy: kontakt@taniec-mandla.pl został także wyznaczony jako punkt kontaktowy wyznaczony przez Organizatora do kontaktowania się. Za jego pośrednictwem z Organizatorem mogą kontaktować się również organy państw członkowskich UE, Komisja oraz Europejska Rada Usług Cyfrowych. Komunikacja odbywa się w języku polskim.
  1. DEFINICJE
  1. Organizator – Klaudia Mandla prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MANDLA – Klaudia Mandla, z siedzibą pod adresem ul. Niepodległości 10A, 43-502 Czechowice-Dziedzice, posiadająca numer NIP: 9372770532.
  2. Klient – osoba fizyczna, będąca również przedstawicielem ustawowym małoletniego uczestniczącego w zajęciach oferowanych przez Organizatora, zawierająca z Organizatorem umowę na świadczenie usług wskazanych w Regulaminie. 
  3. Uczestnik/Tancerz – osoba zapisana na zajęcia i uczestnicząca w nich.
  4. Regulamin – niniejszy Regulamin, określający warunki i zasady korzystania z Usług.
  5. Usługa –  usługa polegająca na organizacji i prowadzeniu zajęć sportowych i tanecznych dla dzieci i młodzieży przez Organizatora, obejmująca w szczególności przeprowadzenie treningów, udostępnienie miejsca zajęć oraz obsługę zapisów i płatności dokonywanych za pośrednictwem platformy ActiveNow lub innych wskazanych przez Organizatora narzędzi.
  6. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.
  7. Operator płatności – organizacja płatnicza, zajmująca się realizacją operacji bezgotówkowych.
  8. WYMAGANIA TECHNICZNE
  1. Obowiązkiem Klienta przed skorzystaniem z rezerwacji zajęć jest sprawdzenie czy posiadany przez niego sprzęt i oprogramowanie spełniają wymogi techniczne określone w niniejszym Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania z usług należy zwrócić się do Organizatora w celu uzyskania wyjaśnień.
  2. Dostęp i korzystanie z rezerwacji zajęć możliwe jest dla Klientów po spełnieniu następujących wymagań technicznych:
    1. posiadanie przeglądarki internetowej: Google Chrome, Safari, Opera oraz Microsoft Edge. Każda przeglądarka powinna mieć włączoną obsługę JavaScript, CSS, HTML5 oraz opcję „cookies”;
    2. posiadanie stałego dostępu do Internetu i stabilnego łącza internetowego;
    3. posiadanie urządzenia mobilnego z systemem Android w wersji minimum 12;
    4. posiadanie urządzenia mobilnego z systemem iOS w wersji minimum 15;
    5. posiadanie aktywnej skrzynki e-mail.
  3. Ze względu na niezależne od Organizatora właściwości sieci Internet oraz sprzętu komputerowego, Organizator nie gwarantuje nieprzerwanego i niezakłóconego dostępu do rezerwacji usług.
  4. Organizator informuje, że problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na urządzeniach, z których korzysta Klient, mogą ograniczyć lub uniemożliwić poprawną rezerwację.
  1. CHARAKTERYSTYKA USŁUG I OBOWIĄZKI KLIENTA
  1. Organizator oferuje Klientowi możliwość skorzystania z Usługi zajęć sportowych i tanecznych, świadczonych w formie zajęć stacjonarnych. 
  2. Klient dokonujący zapisów powinien:
    1. podać w formularzu niezbędne dane 
    2. zapoznać się z Regulaminem i go zaakceptować na etapie rejestracji w systemie zapisów,
    3. zapoznać się z Polityką Prywatności Organizatora,
    4. zapoznać się ze Standardami Ochrony Małoletnich,
    5. dokonać wyboru terminu i rodzaju zajęć,
    6. wyrazić zgodę na udział w zajęciach,
    7. dokonać płatności zgodnie z Regulaminem.
  3. Organizator oświadcza, że trenerzy i instruktorzy prowadzący zajęcia posiadają odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie w pracy z dziećmi oraz w zakresie prowadzenia określonych zajęć.
  4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych informacji o stanie zdrowia Uczestnika oraz wszelkich szczególnych potrzebach, które mogą mieć wpływ na udział w zajęciach, na etapie rejestracji lub niezwłocznie po niej.
  5. Uczestnik zajęć, zapisując się na zajęcia w Szkoła Tańca Mandla zobowiązuje się do systematycznego uczęszczania w zajęciach tanecznych. 
  6. Instruktor prowadzący decyduje o przynależności Tancerza do grupy tanecznej ze względu na jego poziom zaawansowania. Istnieje możliwość przeniesienia w ciągu roku Tancerza do innej grupy tanecznej, jeżeli jego postępy w ocenie Instruktora pozwolą mu na pracę w grupach o wyższym poziomie zaawansowania.
  7. Z uwagi na komfort wszystkich Uczestników zajęć, Instruktor może ograniczyć rodzicom oraz innym osobom towarzyszącym wstęp na sale taneczną podczas zajęć.
  8. Przed wejściem na salę taneczną Uczestnik zobowiązany jest do zmiany obuwia. Instruktor ma prawo odmówić wstępu na salę osobom w obuwiu brudzącym bądź niszczącym parkiet.
  9. Instruktor ma prawo do wykluczenia z zajęć osoby:
    1. której zachowanie zakłóca przebieg zajęć lub jest w inny sposób niestosowne
    2. naruszającej postanowienia niniejszego Regulaminu.
  10. Uczestnicy zajęć dla dzieci i młodzieży do 13 roku życia po wykluczeniu z zajęć pozostają na sali tanecznej pod opieką instruktora.
  11. Zajęcia taneczne odbywają się w okresie od września do czerwca o ustalonych godzinach, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Istnieje możliwość uczestnictwa w zajęciach wakacyjnych. Można zapisać się na cały miesiąc, kilka wejść lub wejście pojedyncze. Aby wybrać opcję, w pierwszej kolejności należy dokonać zapisu na wybrane zajęcia, a potem poinformować drogą SMS-ową o wybranych terminach.
  12. Zaleca się indywidualne ubezpieczenie od następstw nieszczęśliwych wypadków. Szkoła Tańca Mandla nie ubezpiecza Uczestników zajęć od nieszczęśliwych wypadków.
  13. Uczestnicy są zobowiązani zgłaszać Instruktorowi przed zajęciami wszelkie dolegliwości zdrowotne, złe samopoczucie, urazy, kontuzje oraz ciążę i inne. 
  14. Poprzez przystąpienie do udziału w zajęciach Uczestnik oświadcza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do wykonywania ćwiczeń fizycznych. 
  15. Osoby uczestniczące w zajęciach Szkoła Tańca Mandla oraz znajdujące się na terenie Szkoła Tańca Mandla zobowiązane są do przestrzegania przepisów BHP i przeciwpożarowych, zachowania czystości oraz poszanowania mienia Szkoła Tańca Mandla i innych uczestników zajęć.
  16. W Szkoła Tańca Mandla zabrania się:
    1. przebywania na sali tanecznej bez wiedzy i zgody Instruktora; 
    2. wylewania na parkiet substancji mogących go zniszczyć, w tym m.in. wody i olejku;
    3. wnoszenia oraz konsumpcji na sali tanecznej jedzenia i ciepłych napojów;
    4. palenia tytoniu, spożywania napojów alkoholowych, wnoszenia lub spożywania narkotyków;
    5. wprowadzania zwierząt;
    6. filmowania, nagrywania i fotografowania zajęć bez zgody Instruktora 
  17. Osoby oczekujące na zajęcia przebywają w miejscach do tego wyznaczonych, w sposób niezakłócający ich porządku.
  18. Odpowiedzialność finansową za usunięcie szkód poczynionych przez Uczestnika zajęć ponosi on lub jego przedstawiciel ustawowy.
  19. REZERWACJA ZAJĘĆ
  1. Rezerwacja miejsca na zajęciach odbywa się poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Organizatora.
  2. Realizacja Usługi następuje w terminach określonych w harmonogramie zajęć wybranym przez Klienta podczas rezerwacji.
  3. Formularz obsługiwany jest przez system ActiveNow, który zarządza terminami, miejscami w grupach oraz potwierdzeniami rezerwacji.
  4. Liczba miejsc w grupie jest ograniczona. 
  5. Rezerwacja jest wstępna. Miejsce w grupie zostaje potwierdzone przez Organizatora drogą mailową. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy świadczenia zajęć.
  6. Klient, dokonując rezerwacji, zobowiązuje się podać prawdziwe dane oraz informacje o stanie zdrowia i szczególnych potrzebach.
  7. Uczestnik powinien stawić się na zajęcia w czasie wskazanym w rezerwacji. Wszelkie spóźnienia nie wydłużają czasu trwania zajęć.
  8. Organizator może ograniczyć uczestnictwo lub poprosić o przerwę w zajęciach w przypadku zachowań utrudniających prowadzenie zajęć lub bezpieczeństwo grupy.
  9. Podczas rezerwacji i korzystania z systemu ActiveNow mają zastosowanie regulacje operatora systemu ActiveNow. Organizator nie odpowiada za funkcjonowanie systemu ani dostępność jego funkcji.  
  10. Przyjęcie do grupy następuje po dokonaniu wpłaty, przed przyjściem Uczestnika na pierwsze zajęcia.
  11. Przyjęcie do grupy zostaje potwierdzone e-mailem.
  12. O przyjęciu na kurs tańca decyduje kolejność zapisów oraz wpłat.
  13. Szkoła Tańca Mandla poinformuje Uczestnika e-mailowo lub za pomocą sms-a o terminie rozpoczęcia kursu.
  14. Wskazany termin rozpoczęcia kursu może ulec zmianie w przypadku, gdy liczba Uczestników jest zbyt mała.
  1. LEKCJE INDYWIDUALNE
    1. Terminy lekcji indywidualnych są uzależnione od dostępności sali tanecznej, dyspozycyjności Instruktora oraz preferencji Uczestnika.
    2. Lekcja indywidualna rozpoczyna się i kończy o ustalonych godzinach bez względu na obecność Uczestnika. 
    3. Odwołanie umówionej lekcji indywidualnej możliwe jest nie później niż 24 godziny przed jej terminem. W przypadku rezygnacji, zmiany terminu lekcji  w terminie krótszym niż 1 dzień roboczy, klient ponosi całkowity koszt tej lekcji.
    4. Zgłoszenia należy dokonywać telefonicznie Instruktorowi, który lekcję ma poprowadzić. W przypadku braku zgłoszenia w terminie, zaplanowana lekcja uważana jest za zrealizowaną.
    5. Uczestnicy są zobowiązani zgłaszać Instruktorowi przed zajęciami wszelkie dolegliwości zdrowotne, złe samopoczucie, urazy, kontuzje oraz ciążę i inne. W przypadku podejrzenia choroby zakaźnej, Instruktor ma prawo odmówić realizacji lekcji z obawy o swoje zdrowie z powodu złego stanu zdrowia Uczestników. 
    6. Jeżeli z przyczyn losowych zaistniałych po stronie Szkoła Tańca Mandla zarezerwowana lekcja nie może się odbyć, Szkoła Tańca Mandla zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Uczestnika o tym fakcie. 
    7. W przypadku odwołania lekcji przez Szkoła Tańca Mandla, lekcja może zostać odrobiona w innym terminie.
    8. Szkoła Tańca Mandla zastrzega sobie prawo prowadzenia jednocześnie na jednej sali tanecznej kilku lekcji indywidualnych dla różnych uczestników.
    9. W przypadku pakietów lekcji Indywidualnych obowiązują takie same zasady jak w ust. 1-8 powyżej.
    10. Płatność za pakiety jest dokonywana przelewem z góry za całość. W tytule przelewu trzeba podać imiona i nazwiska osób biorących lekcje i określić rodzaju pakietu, podać jego nazwę.
    11. W przypadku pakietów nie ma możliwości zwrotu.
    12. Nie ma możliwości odstąpienia pakietu lekcji osobom trzecim.
    13. Czas realizacji pakietu lekcji to 6 miesięcy od dnia pierwszej lekcji.
  1. GALA TANECZNA
  1. Nieodłącznym i jednym z najważniejszych wydarzeń w naszej Szkole Tańca jest Gala Taneczna, będąca zwieńczeniem całorocznych starań i pracy Tancerzy i Instruktorów.
  2.  Z założenia wszyscy Uczestnicy i Tancerze biorą w niej udział. 
  3. Informację o ewentualnym braku udziału w Gali prosimy zgłaszać droga SMS-ową / e-mailową najpóźniej do końca ferii zimowych (termin będzie podawany przez Szkołę Tańca Mandla). Po feriach, zaczynają się oficjalne przygotowania grup do gali.
  4. Udział w Gali Tanecznej dla Uczestników wiąże się z:
    1. zakupieniem wcześniej strojów ustalonych przez Instruktorów.* 
    2. udziałem w jednej próbie generalnej przed Galą Taneczną *
    3. udziałem we wszystkich zaplanowanych Galach Tanecznych*
  5. Udział w Gali Tanecznej dla rodziców młodszych Uczestników wiąże się z:
    1. zakupieniem dla dziecka wcześniej strojów ustalonych przez Instruktorów* 
    2. zapewnieniem opieki dla dzieci (po 2 rodziców na grupę) każdej z Gal Tanecznych
    3. zapewnieniem wyżywienia dla swojego dziecka na czas Gali Tanecznej
  6. Bilety na Galę Taneczną są odpłatne, dlatego wszystkie osoby, które chcą pojawić się na widowni, zapraszamy do wcześniejszego ich zakupu.
  7. Podczas trwania Gali Tanecznej wszyscy Tancerze znajdują się za sceną. Nie mam możliwości wzięcia dziecka ze sobą na widownię.
  8. Po swoim występie Tancerze nie mogą opuszczać budynku, w którym odbywa się Gala, ponieważ każda Gala kończy się wyjściem finałowym, na którym mają być obecni wszyscy Tancerze, prezentujący się podczas Gali Tanecznej.
  9. Posiłki na czas Gali organizowane są we własnym zakresie przez Tancerzy / rodziców. Sugerujemy, by posiłek organizować wspólnie w grupie, by wszystkie dzieci mogły czuć się komfortowo. Szkoła zachęca do nawiązywania współpracy wraz z innymi rodzicami.
  10. Uczestnik wydarzenia zobowiązany jest do stawienia się w miejscu organizacji Gali tanecznej na 45 minut przed jej rozpoczęciem.
  11. Od momentu przyprowadzenia dziecka na miejsce wydarzenia, aż do jego odbioru po zakończeniu Gali, uczestnik pozostaje pod opieką organizatora oraz wyznaczonych opiekunów (w tym rodziców zaangażowanych w organizację zaplecza wydarzenia – backstage).
  12. W trakcie trwania Gali obowiązuje zakaz wchodzenia rodziców i opiekunów na teren zaplecza oraz przestrzeni organizacyjnej wydarzenia, chyba że organizator postanowi inaczej.
  13. Odbiór dziecka po zakończeniu Gali odbywa się wyłącznie w wyznaczonym miejscu oraz według poniższych zasad:
    1. dziecko może zostać odebrane wyłącznie przez rodzica/opiekuna prawnego wskazanego w systemie Active Now,
    2. warunkiem wydania dziecka jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości potwierdzającego dane zgodne z systemem Active Now,
    3. w przypadku odbioru dziecka przez inną osobę niż wskazana w systemie, wymagane jest pisemne upoważnienie od rodzica/opiekuna prawnego.
  14. Upoważnienie, o którym mowa w ust. 13 lit. c, powinno zawierać:
    1.  imię i nazwisko osoby upoważniającej,
    2.  imię i nazwisko osoby upoważnionej do odbioru dziecka,
    3. czytelny podpis osoby upoważniającej.
  15. Organizator zastrzega, że weryfikacja osób upoważnionych odbywa się na podstawie danych dostępnych w systemie Active Now oraz dokumentu tożsamości osoby odbierającej. Z uwagi na ograniczony zakres danych w systemie, organizator nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości wynikające z błędnych lub nieaktualnych informacji wprowadzonych przez rodziców/opiekunów.
  16. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości dotyczących tożsamości osoby odbierającej dziecko lub jej uprawnień, organizator ma prawo odmówić wydania dziecka do czasu wyjaśnienia sytuacji.
  17. W sytuacjach spornych, w szczególności dotyczących ograniczenia praw rodzicielskich, obowiązek dostarczenia stosownych dokumentów potwierdzających uprawnienia do odbioru dziecka spoczywa na rodzicu/opiekunie prawnym.
  18. W przypadku konfliktu między rodzicami organizator nie rozstrzyga sporów i wydaje dziecko wyłącznie osobie wskazanej w systemie lub zgodnie z dostarczonymi dokumentami sądowymi 
  19. Organizator działa w dobrej wierze, kierując się przede wszystkim bezpieczeństwem uczestników wydarzenia.
  20. Nieprzestrzeganie powyższych zasad może skutkować odmową wydania dziecka oraz interwencją odpowiednich służb.
  1. UDZIAŁ W OBOZACH I WYDARZENIACH
  1. Tancerze, którzy biorą udział w przygotowaniach i reprezentują Szkołę Tańca Mandla podczas zawodów lub turniejów, zobowiązani są do udziału w co najmniej jednej z dwóch aktywności szkoleniowych organizowanych przez Szkołę Tańca Mandla w danym sezonie, tj. w obozie szkoleniowym albo w warsztatach zimowych.
  2. Tancerz może uczestniczyć zarówno w obozie, jak i w warsztatach zimowych.
  3. Udział w co najmniej jednej z aktywności, o których mowa w ust. 1, stanowi element przygotowania szkoleniowego tancerza i jest jednym z warunków dopuszczenia tancerza do reprezentowania Szkołę Tańca Mandla podczas zawodów lub turniejów.
  4. W przypadku nieuczestniczenia w żadnej z aktywności, o których mowa w ust. 1, Szkołę Tańca Mandla może odmówić zgłoszenia tancerza do udziału w zawodach lub turnieju albo wycofać go z reprezentacji, z uwzględnieniem uzasadnionych przypadków, o których mowa w ust. 5.
  5. W szczególnie uzasadnionych przypadkach, w szczególności z powodu choroby, kontuzji, zdarzeń losowych lub innych ważnych przyczyn niezależnych od tancerza, Szkołę Tańca Mandla może zwolnić tancerza z obowiązku, o którym mowa w ust. 1, lub ustalić z nim indywidualną formę przygotowania do zawodów.
  6. Informacje dotyczące terminów, programu, miejsca oraz odpłatności za obóz i warsztaty zimowe są przekazywane uczestnikom lub ich przedstawicielom ustawowym przed rozpoczęciem zapisów na daną aktywność. Udział w danej aktywności wymaga odrębnego zgłoszenia i uiszczenia należnej opłaty na zasadach określonych dla tej aktywności
  1. PŁATNOŚCI
  1. Płatność za zajęcia jest wnoszona w postaci opłaty miesięcznej. Opłata za zajęcia jest zmienna w zależności od ilości jednostek treningowych w miesiącu. 
  2. Opłata za zajęcia obejmuje rezerwację miejsca w grupie, a nie wyłącznie faktyczny udział w zajęciach.
  3.  Płatność za zajęcia musi zostać uregulowana przed rozpoczęciem zajęć, czyli w przypadku płatności miesięcznej, kurs musi być opłacony za cały miesiąc z góry przed rozpoczęciem pierwszych zajęć w miesiącu. W przypadku nieopłacenia zajęć z góry, pracownik Szkoła Tańca Mandla, może odmówić uczestnikowi kursu wstępu na salę.
  4. Płatność za Usługę zajęć następuje w wysokości zgodnej z cennikiem wskazanym przez Organizatora w walucie polski złoty (PLN).
  5. Usługę można opłacić w formie:
  1. przelewu elektronicznego,
  2. BLIK,
  3. przelewu bankowego.
  1. Odpłatność w formie elektronicznej odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.
  2. Odpowiedzialność w zakresie płatności dokonywanych przez Klientów ponosi Operator obsługujący transakcje w przewidzianym powszechnie obowiązującym prawie i własnymi regulaminami. Klient powinien zapoznać się z tymi regulaminami, a w szczególności z regulaminem i polityką prywatności operatora. 
  3. W przypadku wyboru przelewu bankowego, przelew w swoim tytule musi zawierać informację na temat imienia i nazwiska Uczestnika, rodzaju wybranego kursu oraz dnia tygodnia w którym się odbywa.
  4. Przez czas obowiązywania opłaty miesięcznej nie ma możliwości jej modyfikowania lub odstępowania jej osobom trzecim.
  5. Osoby, które nie opłaciły udziału w zajęciach, nie mogą w nich uczestniczyć. Powinny opuścić salę taneczną na prośbę Instruktora. Po uregulowaniu należności mogą kontynuować naukę na zajęciach. 
  6. Osoby do 13 roku życia, które nie mają uregulowanej opłaty, mogą przebywać na sali tanecznej pod opieką instruktora, ale nie biorą udziału w zajęciach.
  7. Organizator może wprowadzać tymczasowe promocje lub stałe zniżki
  8. Zniżki obowiązujące w Szkole Tańca  Mandla nie łączą się.
  9. Przy zapisie na dwa (lub więcej) rodzaje zajęć, zniżka może być naliczona z opóźnieniem (będzie zsumowana ze zniżką z kolejnego miesiąca). Potem zniżki będą już naliczane regularnie.
  10. Osoby, które nie zdecydowały się na wybór grupy mogą wykupić wejście jednorazowe, a decydując się na kontynuację tańca w wybranej grupie (technice tańca) mogą dopłacić pozostałą należność do pełnej kwoty opłaty miesięcznej.
  11. Zniżki w Szkole Tańca Mandla nie obowiązują na czas wakacji.
  12. W przypadku konieczności przygotowania lub zakupu indywidualnego montażu/remiksu muzycznego przeznaczonego do choreografii formacji, koszt takiej usługi może zostać rozdzielony pomiędzy członków danej formacji w równych częściach.
  13. Przed poniesieniem kosztu Szkoła Tańca Mandla poinformuje członków formacji o przewidywanej wysokości kosztu oraz wysokości przypadającej na jednego członka formacji. Koszt zostanie poniesiony wyłącznie po zaakceptowaniu go przez członków formacji.
  1. VOUCHERY
    1. Voucher (bon upominkowy) stanowi dokument uprawniający do skorzystania z usług oferowanych przez Szkołę Tańca Mandla w zakresie i wartości wskazanej na voucherze.
    2. Voucher nie jest środkiem płatniczym ani instrumentem pieniądza elektronicznego.
    3. Voucher pozostaje własnością Organizatora do momentu jego realizacji.
    4. Voucher jest ważny do daty wskazanej na voucherze.
    5. Po upływie terminu ważności voucher wygasa i nie może być wykorzystany ani przedłużony, chyba że Organizator postanowi inaczej.
    6. Voucher może zostać wykorzystany wyłącznie na usługi oferowane przez Szkołę Tańca Mandla.
    7. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę ani zwrotowi, w całości ani w części.
    8. W przypadku niewykorzystania pełnej wartości vouchera różnica nie podlega zwrotowi.
    9. Realizacja vouchera może wymagać wcześniejszej rezerwacji terminu.
    10. Vouchery wydawane przez Organizatora, w szczególności przekazywane w ramach akcji promocyjnych, konkursów, wydarzeń charytatywnych lub współprac partnerskich, nie mogą być przedmiotem sprzedaży, zamiany ani jakiejkolwiek formy odpłatnego zbycia.
    11. Jakiekolwiek próby sprzedaży vouchera, w tym publikowanie ogłoszeń o jego sprzedaży w internecie lub innych mediach, stanowią naruszenie niniejszego Regulaminu.
    12. Vouchery mogą zostać przekazane wyłącznie nieodpłatnie osobie trzeciej, o ile nie zostały oznaczone jako imienne.
    13. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji vouchera w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że został on nabyty w drodze niedozwolonej odsprzedaży lub innej czynności sprzecznej z regulaminem.
    14. W przypadku odmowy realizacji z przyczyn wskazanych w ust. 13 powyżej, osobie posługującej się voucherem nie przysługują wobec Organizatora jakiekolwiek roszczenia.
    15. Organizator może oznaczyć voucher jako imienny.
    16. Voucher imienny może zostać wykorzystany wyłącznie przez osobę wskazaną na voucherze.
    17. Organizator ma prawo żądać potwierdzenia tożsamości osoby realizującej voucher.
    18. Zmiana osoby uprawnionej do realizacji vouchera imiennego wymaga uprzedniej zgody Organizatora wyrażonej w formie dokumentowej.
    19. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę, zniszczenie lub udostępnienie vouchera osobom trzecim.
    20. W przypadku powzięcia informacji o nieuprawnionym obrocie voucherami, Organizator może podjąć działania w celu weryfikacji ich pochodzenia oraz wstrzymać ich realizację do czasu wyjaśnienia sprawy.
    21. Organizator zastrzega sobie prawo do weryfikacji ważności oraz pochodzenia vouchera przed jego realizacją.
  2. REKLAMACJE 
  1. Klient w celu zgłoszenia swojej reklamacji co do świadczonej przez Organizatora Usługi, powinien przesłać pismo reklamacyjne na adres e-mail Organizatora lub adres pocztowy podany w niniejszym Regulaminie. Klient może także dostarczyć takie pismo osobiście Organizatorowi przed lub po zajęciach. 
  2. Kompletna reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń, dalsze żądania związane z reklamacją oraz dane kontaktowe Klienta.
  3. Organizator odpowiada na kompletną reklamację w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.
  4. Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, ale nie jest to warunek konieczny.
  1. ODSTĄPIENIE OD UMOWY 
  1. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny, poza wyjątkami wskazanymi w ust. 7 niniejszego paragrafu.
  2. Termin 14 dni liczony jest od dnia zawarcia umowy (opłacenia rezerwacji zajęć).
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wystarczy złożyć oświadczenie. Można skorzystać z formularza stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu lub stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.
  4. Organizator ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić wszystkie dokonane przez niego płatności.
  5. Organizator dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 
  6. Klient może wskazać numer rachunku bankowego, na który Organizator zwróci środki. W każdym przypadku Klient nie ponosi żadnych opłat w związku z tym zwrotem.  
  7. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie usług związanych z wydarzeniami sportowymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. W związku z tym, po dokonaniu rezerwacji i opłaceniu zajęć odbywających się w określonych terminach, prawo do 14-dniowego odstąpienia bez podania przyczyny jest wyłączone. Prosimy o przemyślane dokonywanie rezerwacji. Zasady zgłaszania nieobecności i odrabiania zajęć reguluje Rozdział IX niniejszego Regulaminu.
  1.  ZMIANA TERMINU, ODWOŁANIE ZAJĘĆ, REZYGNACJA
  1. Klient może samodzielnie zgłosić nieobecność na zajęciach grupowych przez panel klienta w systemie ActiveNow.
  2. Nieobecność można zgłosić prawidłowo najpóźniej 1 godzinę przed rozpoczęciem zajęć. Uczestnikowi przysługuje takie zgłoszenie 2 razy na miesiąc.
  3. Jeżeli Uczestnik zgłosi swoją nieobecność zgodnie z powyższymi postanowieniami, ma prawo do odrobienia nieobecności w przeciągu następnych 2 tygodni, na innego rodzaju zajęciach znajdujących się w ofercie Szkoły Tańca Mandla lub na innej grupie, realizującej ten sam styl taneczny ( jeśli taka grupa funkcjonuje).
  4. Na odrabianie zajęć Uczestnik zapisuje się przez aplikację ActiveNow w zakładce „Odrabianie nieobecności”, poprzez wybranie z listy dostępnych zajęć, tych na których Uczestnik chce się pojawić.
  5. Jeżeli nie ma możliwości odrobienia zajęć, nieobecność (która nastąpiła z przyczyn niezależnych od Szkoły Tańca Mandla) powoduje przepadek zajęć bez prawa do zwrotu opłaty za te zajęcia.
  6. Niezgłoszenie nieobecności na zajęciach zgodnie z powyższymi postanowieniami powoduje utratę prawa Uczestnika do odrobienia zajęć.
  7. Uczestnikowi nie przysługuje zwrot części opłaty za zajęcia, na których był nieobecny z przyczyn niezależnych od Szkoły Tańca Mandla.
  8. Nieobecność zgłoszona prawidłowo, ale której nie uda się odrobić w wyznaczonym terminie, nie daje prawa do zwrotu opłaty.
  9. Organizator może odwołać zajęcia w sytuacjach losowych, w przypadku choroby prowadzącego lub gdy frekwencja grupy wynosi poniżej 50%.
  10. Odwołane zajęcia zostaną odrobione w innym terminie wyznaczonym przez organizatora.
  11. Uczestnicy którzy nie mogą wziąć udziału w odrabianiu zajęć w wyznaczonym terminie, mogą odrobić je na innych, dostępnych zajęciach z oferty Szkoła Tańca Mandla, poprzez zapytanie sms-owe wysłane pod numer telefonu: 607121499.
  12. W przypadku gdy liczba chętnych osób na odrabianie zajęć nie stanowi 50% grupy, zajęcia zostają odwołane, a opłata za odwołane zajęcia przechodzi w formie nadpłaty na kolejny miesiąc.
  13. W przypadku chęci rezygnacji z zajęć, Uczestnik zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym Szkoły Tańca Mandla, drogą SMS-ową. 
  14. Nieobecność Uczestnika na zajęciach NIE jest jednoznaczna z rezygnacją z zajęć.
  15. W przypadku braku zgłoszenia rezygnacji przez Uczestnika, płatność za zajęcia nalicza się, a Uczestnik zobowiązany jest do opłacenia zajęć, pomimo że nie brał w nich udziału. 
  16. Rezygnacja z zajęć zgłoszona powinna być z wyprzedzeniem – najpóźniej do 30 dnia każdego miesiąca. W przypadku rezygnacji z zajęć w trakcie trwania miesiąca, płatność za zajęcia, które do tej pory się odbyły (do momentu złożenia rezygnacji), musi zostać uregulowana, nawet jeśli Uczestnik nie brał w nich udziału.
  17. Zgłoszenie rezygnacji z zajęć nie działa wstecz – Uczestnikowi przysługuje możliwość rezygnacji z zajęć, które jeszcze się nie odbyły.
  18. W przypadku, gdy Uczestnik opłacił cały miesiąc zajęć, a z przyczyn losowych zmuszony jest do rezygnacji, płatność za niewykorzystane zajęcia przechodzi w formie nadpłaty na koncie  ActiveNow Klienta lub jest zwracana Uczestnikowi – w zależności od decyzji Uczestnika. Uczestnik może także wykorzystać nadpłaconą kwotę w przyszłości na opłacenie kolejnych zajęć tanecznych lub przekazać nadpłatę na konto osoby trzeciej, będącej Uczestnikiem zajęć w Szkole Tańca Mandla.
  19. Zgłoszenie nieobecności w systemie ActiveNow, niezależnie od ich liczby, nie jest równoznaczne z rezygnacją z zajęć ani rozwiązaniem umowy.
  20. Rezygnacja z zajęć wymaga wyraźnego zgłoszenia przez Klienta w formie wiadomości SMS na numer wskazany przez Organizatora lub w innej formie dopuszczonej przez Organizatora.
  21. Do momentu skutecznego zgłoszenia rezygnacji Uczestnik pozostaje zapisany na zajęcia i zajmuje miejsce w grupie, co wiąże się z obowiązkiem uiszczania opłat zgodnie z cennikiem, niezależnie od frekwencji.
  22. Zgłoszenie wielu nieobecności z wyprzedzeniem (w tym obejmujących kolejne zajęcia lub cały miesiąc) nie zwalnia Uczestnika z obowiązku dokonania formalnej rezygnacji z zajęć.
  23. W przypadku braku zgłoszenia rezygnacji, opłaty za zajęcia naliczane są zgodnie z harmonogramem, nawet jeśli Uczestnik nie bierze w nich udziału.
  24. Rezygnacja wywołuje skutki na przyszłość i nie działa wstecz – nie zwalnia z obowiązku opłacenia zajęć, które odbyły się przed jej zgłoszeniem.
  25. W przypadku opłacenia zajęć z góry, a następnie skutecznego zgłoszenia rezygnacji, Organizator zwraca środki za niewykorzystane zajęcia lub – za zgodą Klienta – przeksięgowuje je na inne zajęcia lub konto wskazanej osoby.
  26. Organizator zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w przypadku wykrycia niestandardowej liczby zgłoszonych nieobecności w celu potwierdzenia zamiaru dalszego uczestnictwa w zajęciach.
  1.  OPINIE
  1. Klienci mają możliwość dobrowolnego wyrażenia opinii na temat świadczonych usług poprzez wystawienie recenzji w wizytówce Google Usługodawcy oraz na profilach w mediach społecznościowych Meta.
  2. W celu ułatwienia dodania opinii, Usługodawca może udostępniać bezpośredni link do wizytówki Google lub kod QR prowadzący do formularza opinii.
  3. Usługodawca może również zwracać się z prośbą o wystawienie opinii za pośrednictwem kanałów komunikacji, w szczególności grup dla rodziców lub innych społeczności skupiających klientów, podkreślając dobrowolny charakter takiej opinii.
  4. Opinie mogą być wystawiane wyłącznie przez osoby, które faktycznie skorzystały z usług Usługodawcy (Klientów lub ich opiekunów prawnych).
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji autentyczności opinii, w szczególności poprzez sprawdzenie, czy osoba wystawiająca opinię była Klientem.
  6. W przypadku stwierdzenia, że opinia:
    1. pochodzi od osoby, która nie korzystała z usług,
    2. jest nieprawdziwa, wprowadzająca w błąd lub nierzetelna,
    3. narusza dobra osobiste, przepisy prawa lub regulamin serwisu Google,

Usługodawca może podjąć działania zmierzające do jej usunięcia, w tym zgłoszenie opinii do administratora serwisu Google.

  1. Wystawienie opinii jest w pełni dobrowolne i nie jest warunkiem skorzystania z usług ani nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi korzyściami lub obowiązkami.
  2. Usługodawca nie ingeruje w treść opinii publikowanych przez użytkowników, z zastrzeżeniem działań wskazanych w ust. 6.
  3. Opinie powinny być zgodne z prawdą, rzetelne oraz nie mogą naruszać dóbr osobistych osób trzecich ani obowiązujących przepisów prawa.
  4. Opinie nie są zbierane odpłatnie. Organizator nie zleca pisania opinii osobom trzecim, nie kupuje opinii ani nie oferuje Uczestnikom żadnej gratyfikacji  w zamian za wystawienie korzystnej opinii.
  5. Organizator publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, o ile nie naruszają one zasad kultury i postanowień Regulaminu.
  1. TREŚCI UŻYTKOWNIKA I PROCEDURA ODWOŁAWCZA
    1. Klient może zamieszczać treści, w szczególności opinie. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszających dobre obyczaje, prawa autorskie osób trzecich, zawierających wulgaryzmy, linki reklamowe lub promujących konkurencję.
    2. Organizator ma prawo moderować, blokować lub usuwać treści naruszające Regulamin. O fakcie usunięcia treści i powodach tej decyzji Klient zostanie powiadomiony drogą mailową.
    3. Każda osoba może zgłosić treść, którą uważa za nielegalną lub naruszającą Regulamin, na adres: kontakt@taniec-mandla.pl. 
    4. Zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, adres URL do treści, dane zgłaszającego (imię, e-mail) oraz oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
    5. Organizator rozpatruje zgłoszenia w terminie 14 dni, działając w sposób obiektywny i terminowy. O podjętej decyzji Organizator powiadamia zgłaszającego oraz autora treści.
    6. Klient, którego treść została usunięta, lub osoba zgłaszająca, która nie zgadza się z decyzją Organizatora, ma prawo do złożenia bezpłatnego odwołania w terminie 6 miesięcy od otrzymania decyzji.
    7. Odwołanie należy wysłać na adres mailowy Organizatora. Powinno ono zawierać uzasadnienie, dlaczego decyzja Organizatora jest błędna.
    8. Organizator rozpatruje odwołania w terminie 14 dni. Decyzje nie są podejmowane w sposób zautomatyzowany.
    9. Klient ma również prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.
  1. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA
  1. Wszelkie treści, materiały elektroniczne udostępniane Klientowi podczas zajęć, stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Organizatora.
  2. Organizator udziela Klientowi bezterminowej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji, na korzystanie z materiałów otrzymanych podczas zajęć, wyłącznie na własny użytek Klienta.
  3. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji: 
    1. zapisanie materiałów w pamięci własnego urządzenia Klienta (np. komputer, tablet, smartfon),
    2. drukowanie materiałów wyłącznie na własny użytek,
    3. jednorazowe odtwarzanie lub wyświetlanie materiałów na urządzeniu końcowym w celu nauki lub analizy,
    4. przechowywanie materiałów w formie cyfrowej, bez prawa do ich dalszego rozpowszechniania.
  4. Licencja nie obejmuje:
    1. tworzenia produktów, opracowań lub innych usług na bazie otrzymanych materiałów,
    2. kopiowania materiałów poza przypadkami niezbędnymi do ich osobistego wykorzystania,
    3. udostępniania materiałów osobom trzecim, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie,
    4. wykorzystywania materiałów do celów komercyjnych związanych z działalnością gospodarczą Klienta.
  5. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować cofnięciem licencji oraz podjęciem przez Organizatora odpowiednich kroków prawnych.
  1.  ODPOWIEDZIALNOŚĆ 
  1. Świadczenie przez Organizatora usług realizacji zajęć nie stanowi umowy rezultatu. Oznacza to, że Organizator nie gwarantuje osiągnięcia przez Uczestnika określonego poziomu sprawności.
  2. Organizator zobowiązuje się do podjęcia wszelkich działań niezbędnych do prowadzenia zajęć z należytą starannością i w sposób wspierający rozwój Uczestnika, pod warunkiem przestrzegania zaleceń Instruktora i zasad bezpieczeństwa podczas zajęć.
  3. Trener dobiera rodzaj ćwiczeń, ich intensywność i czas trwania do wieku, sprawności oraz ujawnionego stanu zdrowia Uczestnika, aby zapewnić bezpieczeństwo i właściwy rozwój Uczestników.
  4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań Uczestnika sprzecznych z instrukcjami Trenera lub wynikających z nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa w trakcie zajęć.
  5. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania przez Uczestników zasad bezpieczeństwa, zalecanych instrukcji prowadzącego lub w przypadku zachowań utrudniających prowadzenie zajęć.
  6. Klienci są zobowiązani do:
    1. dostarczenia prawdziwych i pełnych informacji o stanie zdrowia oraz szczególnych potrzebach,
    2. poinformowania Organizatora o przeciwwskazaniach zdrowotnych do uczestnictwa w zajęciach,
    3. dbania o bezpieczeństwo przed i po zajęciach.
  7. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia miejsca świadczenia Usług, Klienci odpowiadają zgodnie z art. 415 kodeksu cywilnego. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialni są ich ustawowi przedstawiciele.
  8. W przypadku niepełnoletnich Uczestników Klient w formie pisemnej wskazuje osoby uprawnione do odbioru dziecka po i zobowiązuje się do poinformowania Organizatora o wszelkich zmianach w tym zakresie. W przypadku odbioru dziecka przez osobę nieuprawnioną, Organizator ma prawo wstrzymać wydanie dziecka do czasu kontaktu z Klientem.
  1.  DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

Zasady dotyczące przetwarzania danych zostały opisane w Polityce prywatności, która znajduje się pod adresem: ___________________. 

  1.  POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
    I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA
  1. Organizator wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku
    z zawartymi umowami sprzedaży na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu. 
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument ma możliwość m.in. do:
  1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
    o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
  2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem
    o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Organizatorem,
  3. bezpłatnego skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  4. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych,
    do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
  1.  POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Organizator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa– w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji stronie internetowej Organizatora.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
  3. W przypadku zmiany Regulaminu Organizator powiadomi Użytkowników o zmianach, z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem strony internetowej Organizatora lub wiadomości e-mail. Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w terminie 7 dni od dnia zawiadomienia o zmianie Regulaminu.
  4. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Organizatorem a Klientem, który jest Konsumentem zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Organizatorem a Klientem, który nie jest Konsumentem zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Organizatora.
  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

Regulamin wchodzi w życie w dniu 20.07.2026 r.

Poprzednia wersja

WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO

Miejscowość, data

Do

MANDLA – Klaudia Mandla

ul. Niepodległości 10A

43-502 Czechowice-Dziedzice

NIP: 9372770532.

e-mail: kontakt@taniec-mandla.pl  

telefon: +48 607 121 499, +48 601 698 399

Imię, nazwisko

Adres konsumenta

Reklamacja usługi

Niniejszym zawiadamiam, iż opłacona przeze mnie w dniu __________________ Usługa jest wadliwa. Wada polega na ________________________ 

Wada została stwierdzona w dniu ________________________________

Z uwagi na powyższe, żądam*:

  • doprowadzenia do zgodności z umową
  • obniżenia ceny 
  • odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny Usługi na konto ___________

Z poważaniem

*niepotrzebne skreślić

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Informujemy, iż formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza jest fakultatywne.

Adresat:  

MANDLA – Klaudia Mandla

ul. Niepodległości 10A

43-502 Czechowice-Dziedzice

NIP: 9372770532.

e-mail: kontakt@taniec-mandla.pl  

telefon: +48 607 121 499, +48 601 698 399

Ja/My(*) niniejszym informuje/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od świadczenie następującej usługi(*)

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

Imię i nazwisko konsumenta(-ów)

Adres konsumenta(-ów)

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Facebook